Stornierungsbedingungen

Wenn Sie gerade eine Bestellung aufgegeben haben und diese noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@galactictoys.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und schreiben Sie „STORNO“ in die Betreffzeile, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich finden und bearbeiten können.

Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, bevor wir Ihre Anfrage prüfen konnten, können Sie den Artikel dennoch zurücksenden; die Kosten für den Rückversand gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass alle Stornierungsanfragen bearbeitet werden, bevor eine Bestellung versandt wird, insbesondere in Zeiten hohen Bestellaufkommens. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bereits versandte Bestellungen können auf Ihre Kosten zurückgesandt werden.

Stornierung von Vorbestellungen:
Vorbestellungen können storniert werden, unterliegen jedoch einer Stornierungsgebühr von bis zu 20 %, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Rückerstattungsmethode:

Rückerstattungen können nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde. Wir können keine Rückerstattungen auf eine andere Karte oder ein anderes Konto vornehmen.
Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr aktiv ist, können wir Ihre Rückerstattung als Guthaben ausstellen. Bitte benachrichtigen Sie uns bevor die Rückerstattung bearbeitet wird, falls sich Ihre Zahlungsmethode geändert hat. Wurde eine Rückerstattung bereits veranlasst und das ursprüngliche Konto geschlossen, können wir die erstatteten Beträge nicht wiederherstellen oder umleiten.

PayPal-Rückerstattungen:

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der letzten 180 Tage gekauft wurde, werden PayPal-Rückerstattungen automatisch von Shopify bearbeitet und sollten innerhalb von 3 Tagen auf Ihrem PayPal-Konto erscheinen.

Wenn Sie eine Vorbestellung stornieren, die vor mehr als 180 Tagen aufgegeben wurde, muss Ihre Rückerstattung manuell von unserem Team bearbeitet werden und kann bis zu 30 Tage dauern, bis sie auf Ihrem PayPal-Konto verbucht wird.