Rückgabe und Erstattung

Rückgabeinformationen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Galactic Toys! Wir tun unser Bestes, um jede Transaktion so reibungslos wie möglich zu gestalten, aber wir verstehen, dass gelegentlich Fehler passieren können, wie z. B. ein beschädigtes Produkt aufgrund von Nachlässigkeit der Versanddienstleister oder fehlende Teile. In dem seltenen Fall, dass die Bestellung durch den Versanddienstleister stark beschädigt wird, akzeptieren wir eine Rücksendung des Artikels innerhalb von SIEBEN (7) TAGEN nach Produktlieferung. Rücksendeanträge, die nach SIEBEN (7) TAGEN gestellt werden, werden NICHT akzeptiert.

Wenn Sie den bestellten Artikel nicht mehr möchten, haben Sie SIEBEN (7) TAGE ab dem Zeitpunkt des Kaufs Zeit, den Artikel zurückzugeben. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % zuzüglich der Rücksendekosten wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn der Artikel als unerwünscht zurückgesendet wird.

Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Sollte diese Zahlungsmethode nicht mehr gültig sein, können wir eine Gutschrift in Höhe des Erstattungsbetrags ausstellen. Bitte informieren Sie uns vorab über die Rückerstattung, falls Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr gültig ist.

HINWEIS: Alle Rücksendungen MÜSSEN die Originalverpackung des Herstellers enthalten. Wenn die GESAMTE Originalverpackung nicht bei der Rücksendung dabei ist oder der Artikel geöffnet wurde, werden wir Ihre Rücksendung NICHT akzeptieren, und Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung an Sie verantwortlich.

Um die Integrität zu wahren, sind versiegelte TCG-Produkte nicht rückgabefähig. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir sind nicht für Wasserschäden verantwortlich. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an den Spediteur (UPS oder USPS). Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

So senden Sie beschädigte und unerwünschte Artikel zurück:

1) Kontaktieren Sie den Galactic Toys Support unter support@galactictoys.com innerhalb von SIEBEN (7) TAGEN nach Produktlieferung.

2) Wenn der Artikel beschädigt ist, benötigen wir Folgendes:
- Bitte erklären Sie, was beschädigt ist
- Fotos der beschädigten Artikel
- Ein Foto des Umkartons mit dem intakten Versandetikett. Dies wird an den Versanddienstleister zur Geltendmachung eines Anspruchs weitergeleitet.

3) Nach Bestätigung erhalten Sie eine RMA-Nummer und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

4) Senden Sie den/die Artikel in einem Standard-Versandkarton zurück. Bitte senden Sie Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir das vorfrankierte Rücksendeetikett ausgestellt haben, zurück.

5) Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir eine Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen.

Informationen zur internationalen Rücksendung

1) Kontaktieren Sie den Galactic Toys Support unter support@galactictoys.com innerhalb von SIEBEN (7) TAGEN nach Produktlieferung.

2) Wenn der Artikel beschädigt ist, benötigen wir Folgendes:
- Bitte erklären Sie, was beschädigt ist
- Fotos der beschädigten Artikel
- Ein Foto des Umkartons mit dem intakten Versandetikett. Dies wird an den Versanddienstleister zur Geltendmachung eines Anspruchs weitergeleitet.

3) Aufgrund von Versandbeschränkungen können wir kein vorfrankiertes internationales Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Die Rücksendekosten müssen vom Kunden getragen werden, und eine vollständige Rückerstattung der Bestellung wird ausgestellt, sobald sie wieder in unserem Lager eingetroffen ist.

Zustand von Verpackung und Lackierung

Bitte beachten Sie, dass Sie den Artikel möglicherweise nicht in einer perfekten Verpackung oder mit einer perfekten Lackierung erhalten. Obwohl wir viele Sammler bedienen und unser Bestes tun, um die besten Artikel auszuwählen, kann es zu Regalabnutzungen, Kratzern, Knicken, Schnitten, kleinen Dellen, Biegungen und/oder Unvollkommenheiten kommen. Wenn Sie eine perfekte Verpackung und Lackierung wünschen, empfehlen wir Ihnen, persönlich in einem stationären Geschäft oder online einzukaufen, wo Sie tatsächliche Bilder des Artikels sehen können, den Sie kaufen möchten.

Leider können wir Artikel aufgrund von Unvollkommenheiten nicht umtauschen. Mit der Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.

Falsche Adressen oder abgelehnte Pakete

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Adresse haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Für Pakete, die aufgrund falscher Adressen zurückgesendet oder abgelehnt werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 20 % erhoben. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Werktagen, bis Ihre Rückerstattung nach Rücksendung des Produkts angezeigt wird.

Käufe auf Messen

Aufgrund der Natur von Messen können wir keine Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen für unbefriedigende Artikel ausstellen, die an unserem Stand gekauft wurden.

Wenn wir unseren Website-Preis innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung senken, passen wir unseren niedrigeren Preis auf Anfrage an.