Galactic Toys & Collectibles comenzó con la pasión del propietario por los juguetes y coleccionables. Empezamos en un garaje en 2013 y desde entonces hemos crecido inmensamente. Ahora tenemos más de 20 empleados y un almacén de 100 000 pies cuadrados lleno de juguetes y coleccionables.

Galactic Toys & Collectibles tiene su sede en Grand Rapids, Michigan. Nuestro enfoque principal son los kits de modelos Gundam, los accesorios para kits de modelos, los juegos de cartas coleccionables, los Funko Pop Vinyl, las figuras de acción, las figuras de acción y coleccionables de Star Wars, Game of Thrones, los juegos de mesa y cualquier otra cosa relacionada con la cultura pop.

Exhibimos en más de 25 convenciones de cómics en todo el mundo cada año. ¡Visítanos aquí en nuestro sitio web, en la tienda y en las convenciones!

 

Ubicaciones de las tiendas:

Galactic Toys & Collectibles - Kentwood

3120 28th ST SE

Kentwood, MI 49512

(616) 265-5773

Lunes a sábado: 11 a. m. a 10 p. m.

Domingo: 12 p. m. a 6 p. m.

 

Galactic Toys & Games - Alpine

3150 Alpine Ave NW Suite 24

Walker, MI 49544

(616) 500-8886

Martes a sábado: 11 a. m. a 10 p. m.

Domingo y lunes: 12 p. m. a 6 p. m.

 

Galactic Toys & Games - Grand Haven

402 N Beacon Blvd Suite b112

Grand Haven, MI

(616) 414-5517

Domingo y lunes: 12 p. m. a 6 p. m.

Martes a jueves: 11 a. m. a 8 p. m.

Viernes y sábado: 11 a. m. a 10 p. m.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuándo se enviará mi pedido?

R: Si los artículos de tu pedido están en stock (no contienen la palabra "pre-orden" en el título), normalmente enviaremos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Esto puede variar según el volumen del pedido.

Si los artículos de tu pedido son artículos de pre-orden, tu pedido se enviará tan pronto como hayamos recibido TODOS los artículos del pedido. La fecha indicada en el título del listado es cuando esperamos recibir los artículos en el almacén.

 

P: ¿Qué sucede si recibí productos incorrectos o defectuosos?

R: Si recibiste artículos dañados o incorrectos, contáctanos de inmediato a support@galactictoys.com con fotos del(los) artículo(s) y la caja de envío. Tan pronto como recibamos esta información, trabajaremos arduamente para resolver este problema.

 

P: ¿Cómo cambio un artículo que compré?

R: Lamentablemente, actualmente no ofrecemos cambios, tendrás que devolverlos para obtener un reembolso (consulta las instrucciones de devolución) y realizar un nuevo pedido.

 

P: ¿Pueden enviar pinturas y otros artículos inflamables a nivel internacional?

R: Lamentablemente, actualmente no podemos enviar ningún artículo inflamable fuera de los Estados Unidos. Si eres un comprador internacional y realizas un pedido de artículos inflamables, tu pedido se cancelará y se reembolsará en su totalidad.

 

P: Mi paquete no se ha movido en unos días, ¿está perdido?

R: Si seleccionaste el envío estándar para tu pedido, ocasionalmente los transportistas tardan más en procesar los paquetes de una instalación a otra. Si tu pedido no ha sido entregado dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío original, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

Si tu pedido fue enviado hace menos de 14 días, no podremos abrir una consulta con el transportista, espera 14 días antes de contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.

 

P: Mi paquete dice que fue entregado pero no está aquí.

R: Espera hasta 3 días hábiles después de que el pedido sea marcado como entregado, ya que ocasionalmente los paquetes se marcan como entregados antes de tiempo, y el paquete podría aparecer unos días después. También recomendamos contactar a tus vecinos y a tu oficina de correos local para preguntar sobre tu paquete perdido. Si aún no puedes localizar tu pedido, puedes presentar un reclamo.

 

P: No tengo la tarjeta que usé para hacer una pre-orden, ¿qué hago ahora?

R: Todos los pagos de las pre-órdenes se procesan cuando se realiza el pedido, ¡así que esto no es un problema!

 

P: Mi tarjeta dijo que fue rechazada, pero aun así me cobraron.

R: Cuando el pago con una tarjeta es rechazado, todavía hay un cargo pendiente reflejado en esa cuenta. ¡Dentro de 1 a 3 días, ese cargo pendiente debería levantarse!

 

P: ¿Compran tarjetas/Funko Pops/etc.?

R: Ocasionalmente compramos productos, pero solo compramos en la tienda. Si eres de la zona de Grand Rapids, Michigan, no dudes en llamar a las tiendas y te ayudarán con esta consulta.