Devoluciones y Reembolsos

Información de devolución

¡Gracias por comprar en Galactic Toys! Hacemos todo lo posible para garantizar que cada transacción sea lo más fluida posible, pero entendemos que ocasionalmente ocurren errores, como un producto dañado debido a la negligencia de los servicios de mensajería o piezas faltantes. En el raro caso de que el pedido sea gravemente dañado por el servicio de mensajería, aceptaremos una devolución del artículo dentro de los SIETE (7) DÍAS posteriores a la entrega del producto. Cualquier solicitud de devolución realizada después de SIETE (7) DÍAS NO será aceptada.

Si ya no desea el artículo solicitado, tiene SIETE (7) DÍAS a partir del momento de la compra para devolver un artículo. Se deducirá de su reembolso una tarifa de reabastecimiento del 20% más el envío de devolución si el artículo se devuelve por no ser deseado.

Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original; si este método de pago ya no es válido, podemos emitir un crédito en la tienda por el monto del reembolso. Infórmenos antes del reembolso si su método de pago original ya no es válido.

NOTA: Todas las devoluciones DEBEN incluir el embalaje original y sin abrir del fabricante. Si NO se incluye TODO el embalaje original con la devolución o si el artículo ha sido abierto, NO aceptaremos su devolución, y usted será responsable de los gastos de envío de vuelta a usted.

Para mantener la integridad, los productos sellados de TCG no son retornables. Si hay un problema con su pedido, por favor contáctenos.

No nos hacemos responsables de ningún daño por agua, por favor contacte al transportista (UPS o USPS) con respecto a esta preocupación. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.

Cómo devolver artículos dañados y no deseados:

1) Contacte al soporte de Galactic Toys en support@galactictoys.com dentro de los SIETE (7) DÍAS posteriores a la entrega del producto.

2) Necesitaremos lo siguiente si el artículo está dañado:
- Por favor, explique qué está dañado
- Fotos de los artículos dañados
- Una foto de la caja exterior con la etiqueta de envío intacta. Esto se reenviará al servicio de mensajería para que se presente una reclamación.

3) Una vez confirmado, le emitiremos un número RMA y una etiqueta de devolución prepagada.

4) Envíe el (los) artículo (s) de vuelta dentro de una caja de envío estándar, por favor envíe las devoluciones dentro de los 14 días a partir de la emisión de la etiqueta de devolución prepagada.

5) Una vez que recibamos su devolución, procesaremos un reembolso dentro de los 3-7 días hábiles.

Información de devoluciones internacionales

1) Contacte al Soporte de Galactic Toys en support@galactictoys.com dentro de los SIETE (7) DÍAS posteriores a la entrega del producto.

2) Necesitaremos lo siguiente si el artículo está dañado:
- Por favor, explique qué está dañado
- Fotos de los artículos dañados
- Una foto de la caja exterior con la etiqueta de envío intacta. Esto se reenviará al servicio de mensajería para que se presente una reclamación.

3) Debido a las limitaciones de envío, no podemos proporcionar una etiqueta de devolución internacional prepagada; el cliente tendría que comprar el envío de devolución y se emitiría un reembolso completo por el pedido tan pronto como llegara a nuestro almacén.

Estado de la caja y la pintura

Tenga en cuenta que es posible que no reciba el artículo en una caja perfecta o con un trabajo de pintura impecable. Aunque atendemos a muchos coleccionistas y hacemos todo lo posible por seleccionar los mejores artículos, pueden presentarse desgaste de estantería, arañazos, pliegues, cortes, pequeñas abolladuras, dobleces y/o imperfecciones. Si busca una caja y un trabajo de pintura perfectos, le recomendamos comprar en persona en una tienda física o en línea, donde podrá ver imágenes reales del artículo que desea adquirir.

Lamentablemente, no podremos cambiar artículos debido a imperfecciones. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted entiende y acepta esta política.

Direcciones incorrectas o paquetes rechazados

Asegúrese de tener la dirección correcta antes de comprometerse con su pedido. Los paquetes que se devuelvan debido a direcciones incorrectas o que sean rechazados tendrán una tarifa mínima de reabastecimiento del 20%. El envío no será reembolsado. Por favor, espere hasta 14 días hábiles para que su reembolso aparezca después de que el producto regrese.

Compras en convenciones

Debido a la naturaleza de las convenciones, no podemos emitir reemplazos o reembolsos por artículos insatisfactorios comprados en nuestro stand.

Si bajamos el precio de nuestro sitio web dentro de los 7 días de la entrega, igualaremos nuestro precio más bajo, previa solicitud.