Política de cancelación

Si acaba de hacer un pedido y aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@galactictoys.com. Por favor, incluya su número de pedido y ponga "CANCELAR" en la línea de asunto para ayudarnos a localizar y procesar su solicitud lo más rápido posible.

Si su pedido ya ha sido enviado antes de que podamos revisar su solicitud, aún puede devolver el artículo; sin embargo, los gastos de envío de la devolución serán su responsabilidad.

Tenga en cuenta que no podemos garantizar que todas las solicitudes de cancelación se procesen antes de que se envíe un pedido, especialmente durante períodos de alto volumen. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Los pedidos que ya han sido enviados pueden ser devueltos a su cargo.

Cancelaciones de pedidos anticipados:
Los pedidos anticipados pueden ser cancelados, pero están sujetos a una tarifa de cancelación de hasta el 20%, que se deducirá de su reembolso.

Método de reembolso:

Los reembolsos solo se pueden emitir al método de pago original utilizado al finalizar la compra. No podemos reembolsar a una tarjeta o cuenta alternativa.
Si el método de pago original ya no está activo, podemos emitir su reembolso como crédito en la tienda. Por favor, notifíquenos antes de que se procese el reembolso si su método de pago ha cambiado. Si ya se ha emitido un reembolso y la cuenta original está cerrada, no podemos recuperar o redirigir los fondos reembolsados.

Reembolsos de PayPal:

Si su pedido fue comprado dentro de los últimos 180 días, los reembolsos de PayPal son procesados automáticamente por Shopify, y el reembolso debería reflejarse en su cuenta de PayPal dentro de los 3 días.

Si está cancelando un pedido anticipado realizado hace más de 180 días, su reembolso debe ser procesado manualmente por nuestro equipo y puede tardar hasta 30 días en procesarse de nuevo en su cuenta de PayPal.